Actualizado el 27 de diciembre de 2024 por Carlos José Belmonte López
Dia España culmina el 2024 haciendo balance de lo que ha sido un año clave para su consolidación como líder en distribución alimentaria de proximidad. Cuatro años de remodelación de negocio han resultado en un modelo reforzado tanto en ventas como en calidad. De hecho, gracias a su proyecto “Nueva calidad Dia”, la marca propia del supermercado se ha hecho viral en múltiples ocasiones en redes por la particularidad de nombrar a sus productos con ingeniosos juegos de palabras, como “Dia Láctea” para referirse a su línea de productos lácteos, o “InmeDIAto al plato” para sus opciones precocinadas.
Compromiso con los proveedores locales
Pero todos estos avances no serían posibles sin los más de 1.200 proveedores nacionales a los que Dia realiza el 96% de sus compras. Esta dependencia de proveedores locales permite a la compañía ofrecer a sus clientes la libertad de elegir productos que se adapten a sus necesidades. Este año, Dia ha invertido más de 30 millones de euros en comprar toda la fruta de la campaña de verano a estos proveedores, lo que pone de manifiesto su fuerte compromiso hacia el desarrollo local. Además, la empresa también lucha por fomentar el emprendimiento en el país. Gracias a su red de franquicias, que ya supera las 1.500, generan más de 9.000 empleos. Esta cifra representa el 11% del total de 13.646 franquiciados en el sector, y destaca que uno de cada tres franquiciados ya es “multifranquiciado”, gestionando dos o más establecimientos Dia.
Día como aliado del ahorro
Si hay algo por lo que se ha caracterizado Dia es por ser un “aliado del ahorro”, especialmente en tiempos de inflación y dificultades para mantener una alimentación saludable. En 2024, la empresa ha destinado más de 150 millones de euros en promociones, sumando más de 500 millones en los últimos cuatro años. Esta estrategia se ha traducido en descuentos semanales en más de 200 productos, lo que resulta un alivio económico significativo para muchas familias. Además, las promociones personalizadas para los seis millones de socios del Club Dia les ayuda a reducir en un 25% su gasto anual en la cesta de la compra.
Otro aspecto importante en el que Dia termina el año con buenos resultados es en el ámbito de las ventas online. Gracias a su nueva aplicación con un motor de búsqueda mejorado, las compras a través de la misma han crecido un 25% en 2024, alcanzando cinco millones de descargas en su primer aniversario. Esta app no solo ofrece un acceso más sencillo a los productos, sino que también incluye nuevas funcionalidades que mejoran la experiencia de compra. Ejemplos de esto son el “Ticket papel 0” y el QR para identificar a los socios del Club Dia, eliminando la necesidad de llevar la tarjeta física en el bolsillo. Esto resulta ser una innovación práctica, considerando que hay usuarios que pueden olvidar su tarjeta en casa.
Innovación y creatividad en productos
La iniciativa “Nueva calidad Dia” ha transformado más de 2.400 referencias de su marca propia bajo el lema de calidad, innovación y creatividad. Esta transformación incluye la renovación de 50 referencias al mes y la colaboración con más de 600 proveedores locales. Al renombrar sus productos, la compañía ha querido revisar también las recetas que ofrece para mejorar la calidad del servicio, brindando frescura y autenticidad a sus clientes, además de un toque de humor. Esto se traduce en una experiencia de compra mejorada, donde el consumidor no solo adquiere alimentos, sino que se siente parte de una experiencia lúdica.
Estrategia omnicanal de Dia
Con el objetivo de proporcionar una mejor cobertura y accesibilidad a sus clientes, la empresa ha realizado un esfuerzo significativo en su estrategia omnicanal. Según estimaciones de la compañía, la App Dia y su página web dia.es dan cobertura anual al 84% de la población española, lo que se traduce en unos 35 millones de habitantes. Este número se amplía aún más en verano, alcanzando a 20 millones de personas más, especialmente en las principales zonas costeras.
Mediante esta combinación de innovación, compromiso con proveedores locales y fomento del ahorro, Dia no solo reafirma su posición como líder en el ámbito alimentario, sino que también demuestra un compromiso genuino con la economía local y la calidad del servicio. La suma de todos estos esfuerzos consolida aún más su modelo de negocio, adaptándolo a las necesidades del consumidor moderno y estableciendo un camino hacia el futuro donde la alimentación saludable y accesible es la principal prioridad. ¿Cómo se beneficiarán las familias de estos cambios? Sin duda, estas estrategias están diseñadas para facilitar el ahorro y mejorar la calidad de vida de muchos ciudadanos en España.
